İptal & İade Koşulları

1. Genel İlkeler

Reha Turizm olarak, iptal ve iade süreçlerinde şeffaf ve adil bir yaklaşım benimsiyoruz. Aşağıdaki koşullar genel çerçeveyi belirtir; her programın kendine özgü tarih, vize ve tedarikçi kısıtları olabileceğinden, kayıt sırasında size özel iptal/iade şartları ayrıca yazılı olarak paylaşılır ve bu şartlar önceliklidir.

2. Vize ve Bilet İşlemi Başlamadan Önceki İptaller

Vize başvurunuz sisteme girilmeden ve uçak bileti kesilmeden önce yapılan iptallerde, varsa alınan kaparo/ön ödeme tutarından yalnızca o ana kadar Acente tarafından fiilen yapılmış masraflar (varsa) düşülerek kalan tutar iade edilir.

3. Vize Başvurusu Yapıldıktan Sonraki İptaller

Vize başvurusu resmî sisteme girildikten sonra yapılan iptallerde, vize başvuru ücreti ve Acente'nin bu kapsamda üçüncü taraflara (konsolosluk, aracı kurum vb.) ödediği masraflar iade edilemez; kalan tutar iade edilir.

4. Uçak Bileti Kesildikten Sonraki İptaller

Uçak bileti kesildikten sonra yapılan iptallerde, ilgili havayolunun bilet iptal/iade politikası geçerlidir. Havayolu tarafından iade edilmeyen bilet bedelleri, Alıcı'ya yapılacak iadeden mahsup edilir.

5. Otel/Konaklama Rezervasyonu Onaylandıktan Sonraki İptaller

Otel veya konaklama tesisinin iptal politikasına bağlı olarak, rezervasyon onayından sonra yapılan iptallerde tesis tarafından tahsil edilen bedeller iade edilemeyebilir. Bu durum, ilgili tesisin politikasına göre değişir ve mümkün olduğunca kayıt öncesinde Alıcı'ya bildirilir.

6. Turdan Vazgeçme (Katılımcı Kaynaklı)

Kayıt yaptıran kişinin kendi isteğiyle turdan vazgeçmesi hâlinde, yukarıdaki 2-5. maddelerde belirtilen kesintiler uygulanır. Tur başlangıcına 30 günden az kalan iptallerde, tedarikçilere ödenen tutarların büyük kısmı iade edilemeyebilir; kalan gün sayısına göre değişen kesinti oranları, kayıt sırasında ayrıca bildirilir.

7. Acente Kaynaklı İptaller

Turun, yeterli katılımcı sayısına ulaşılamaması, mücbir sebep veya Acente'den kaynaklanan bir nedenle iptal edilmesi hâlinde, Alıcı'ya ödediği tutarın tamamı iade edilir veya talebi doğrultusunda alternatif bir tarih/programa aktarılır.

8. İade Süresi ve Yöntemi

İadeye hak kazanılan tutarlar, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartına iade veya banka hesabına havale) ve en geç 14 iş günü içinde Alıcı'ya geri ödenir.

9. Sağlık Raporu ve Vize Reddi Durumu

Alıcı'nın sağlık durumu nedeniyle seyahat edememesi veya vize başvurusunun ilgili makamlarca reddedilmesi hâlinde, o ana kadar yapılmış olan vize, bilet ve konaklama masrafları iade edilemez; bu durumlar Acente'nin kontrolü dışındadır.

10. İletişim

İptal/iade taleplerinizi rehatravel@gmail.com adresine veya WhatsApp hattımıza yazılı olarak iletmenizi rica ederiz; talebiniz en kısa sürede değerlendirilip size dönüş yapılır.