Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta Reha Turizm Seyahat Acentası Limited Şirketi (TÜRSAB Belge No: 3621, Kamberiye Mah. Harran Üniv. Cad. No: 46/5, Haliliye / Şanlıurfa) ("Satıcı/Acente") ile diğer tarafta ilgili tur/hac/umre programına kayıt yaptıran kişi ("Alıcı/Katılımcı") arasında, Alıcı'nın kayıt sırasında onayladığı andan itibaren geçerli olmak üzere düzenlenmiştir.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın, Acente'nin web sitesi, WhatsApp hattı, telefon veya ofis üzerinden elektronik ortamda veya sözlü olarak sipariş verdiği hac, umre, yurt içi veya yurt dışı turu hizmetinin satışı ve ifasına ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile 1618 sayılı Seyahat Acenteleri ve Seyahat Acenteleri Birliği Kanunu hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmete İlişkin Bilgiler

Satın alınan turun adı, kapsamı (konaklama, ulaşım, vize, sigorta, rehberlik ve varsa diğer hizmetler), tarihi, kişi başı bedeli ve ödeme planı; kayıt aşamasında Alıcı'ya ayrıca yazılı olarak (teklif belgesi, WhatsApp yazışması veya e-posta yoluyla) bildirilir ve bu bilgiler işbu sözleşmenin eki ve ayrılmaz parçası sayılır. Fiyata dahil olan ve olmayan hizmetler, ilgili program açıklamasında açıkça belirtilir.

4. Ödeme Şekli

Ödeme; kredi kartı, banka havalesi/EFT, peşin veya Acente tarafından uygun görülmesi hâlinde taksitli ödeme seçenekleriyle yapılabilir. Ödeme planı, kayıt sırasında Alıcı ile mutabık kalınarak belirlenir.

5. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, "belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki gibi belirli bir yere veya güzergâha ilişkin taşıma, eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan paket seyahat sözleşmeleri" niteliğindeki hizmetlerde, aksi kararlaştırılmadıkça, tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu kapsamda, hac/umre ve tur paketlerinde cayma hakkının kullanımı sınırlıdır; iptal ve iade koşulları için ayrıca İptal & İade Koşulları sayfamızı inceleyiniz.

6. Vize, Uçak Bileti ve Üçüncü Taraf Maliyetleri

Vize başvurusu yapıldıktan, uçak bileti kesildikten veya otel/konaklama rezervasyonu onaylandıktan sonra, bu işlemlere ilişkin olarak üçüncü taraflarca (havayolu, konsolosluk, otel vb.) Acente'ye yansıtılan ücretler iade edilemez; bu tutarlar Alıcı'ya yapılacak iadeden mahsup edilir.

7. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör olayı, resmî makam kararları, uçuş iptalleri gibi tarafların kontrolü dışındaki mücbir sebep hâllerinde, Acente turu erteleyebilir veya iptal edebilir; bu durumda Alıcı'ya alternatif tarih/program veya yasal mevzuat çerçevesinde iade seçeneği sunulur.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen değere göre Alıcı'nın veya Acente'nin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. Yürürlük

Alıcı, kayıt işlemini onaylamakla (yazılı, sözlü veya elektronik onay) işbu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır. Her rezervasyon için Alıcı'ya özel bilgileri (tur adı, tarih, bedel) içeren bir teklif/rezervasyon formu ayrıca düzenlenir ve bu sözleşmeyle birlikte değerlendirilir.